{"id":2535,"date":"2023-04-26T05:31:18","date_gmt":"2023-04-26T05:31:18","guid":{"rendered":"https:\/\/citizenrelprod.wpenginepowered.com\/novice-now-part-1-look-over-decade-citizen-ship\/"},"modified":"2023-12-26T10:27:47","modified_gmt":"2023-12-26T10:27:47","slug":"de-junior-aujourdhui-un-regard-sur-plus-dune-decennie-chez-citoyen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.citizenrelations.com\/fr\/de-junior-aujourdhui-un-regard-sur-plus-dune-decennie-chez-citoyen\/","title":{"rendered":"De junior \u00e0 aujourd\u2019hui : un regard sur plus d\u2019une d\u00e9cennie chez Citoyen"},"content":{"rendered":"

Citoyen Relations repose sur trois valeurs : \u00e9tablir la norme, faire ce qui est juste et d\u00e9fendre l\u2019\u00e9quit\u00e9. Ces mots sont plus qu\u2019une belle d\u00e9claration sur le site web, ce sont des valeurs v\u00e9cues et respir\u00e9es par de r\u00e9els Citoyens. Pour certains, ces valeurs sont v\u00e9cues depuis plus de dix ans. Voici les Citoyennes Josie Haynes, Shannon Suggett et Aly Sturm, quelques-unes des plus anciennes employ\u00e9es de l\u2019agence. Elles nous racontent tout, de leurs meilleurs moments \u00e0 ce qui leur permet de tenir le coup dans les moments difficiles. \u00catre nomm\u00e9 meilleur lieu de travail et meilleure agence pour laquelle travailler est plus qu\u2019une simple r\u00e9compense chez Citoyen, c\u2019est une pratique quotidienne. D\u00e9couvrez comment ces Citoyennes sont pass\u00e9es du statut de junior \u00e0 celui qu\u2019elles occupent aujourd\u2019hui.<\/span><\/p>\n

Shannon Suggett \u2014 Vice-pr\u00e9sidente \u00e0 la direction, Orange County<\/b><\/a><\/h5>\n

Shannon travaille chez Citoyen depuis 23 ans, menant des campagnes r\u00e9ussies pour des clients dans les secteurs des biens de consommation emball\u00e9s, du style de vie des consommateurs, des soins de sant\u00e9, du commerce interentreprises, des spiritueux et de l\u2019alimentation. Ses domaines d\u2019expertise comprennent : la strat\u00e9gie et la planification, les m\u00e9dias, la participation sociale et les strat\u00e9gies d\u2019influence, les partenariats, les activations commerciales, l\u2019id\u00e9ation cr\u00e9ative, les lancements de produits, les relations de crise et la gestion d\u2019enjeux. Au sein de Citoyen, elle a travaill\u00e9 avec des clients tels que P&G (IAMS, Eukanuba, Pampers, Crest, Oral-B, Swiffer et Mr. Clean), Toshiba America Medical Systems, Verizon, Saint-Joseph Hospital (Orange, Californie) et VMS (Natrol et Jarrow Formulas). Shannon dirige actuellement Nissin Foods USA, Simon Malls, Heaven\u2019s Door Whiskey et le portefeuille de United Wheels, y compris Huffy Bikes.<\/span><\/i><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Citoyen : Calme, curieuse et confiante sont des mots qui ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s par tes coll\u00e8gues pour te d\u00e9crire. Lorsque tu as commenc\u00e9 il y a 20 ans, dirais-tu que tu \u00e9tais dans le m\u00eame \u00e9tat d\u2019esprit\u2009? Qu\u2019est-ce qui a chang\u00e9 ou n\u2019a pas chang\u00e9 dans ton approche du travail\u2009?<\/b><\/p>\n

Shannon Suggett : <\/b>Lorsque j\u2019ai commenc\u00e9 ma carri\u00e8re, j\u2019\u00e9tais tr\u00e8s curieuse. J\u2019\u00e9tais assise dans une cabine, entour\u00e9e de bureaux o\u00f9 il se passait toujours beaucoup de choses. J\u2019ai commenc\u00e9 \u00e0 noter les phrases ou les acronymes que j\u2019entendais tout au long de la journ\u00e9e et \u00e0 faire mes propres recherches pour relier les points. Cette curiosit\u00e9 m\u2019a accompagn\u00e9 tout au long de ma carri\u00e8re, me poussant, ainsi que mes \u00e9quipes, \u00e0 penser plus intelligemment et \u00e0 r\u00eaver plus grand. En ce qui concerne le calme, j\u2019ai souvent jou\u00e9 la carte du \u00ab\u2009sang-froid sous pression\u2009\u00bb lorsque j\u2019ai commenc\u00e9, mais je dispose aujourd\u2019hui de plus d\u2019outils pour garder la t\u00eate froide dans les moments de tension. Je suis confiante dans la capacit\u00e9 de mes \u00e9quipes, dans les capacit\u00e9s de l\u2019agence et dans mon leadership \u00e0 fournir le meilleur travail et les meilleurs conseils, chaque jour.<\/span><\/p>\n

C : Il semble que tu as vu et fait beaucoup de choses au cours des 20 derni\u00e8res ann\u00e9es, et tout cela au m\u00eame endroit. C\u2019est impressionnant\u2009! Qu\u2019est-ce qui fait que les choses restent int\u00e9ressantes pour toi au quotidien et comment ta relation avec Citoyen s\u2019est-elle d\u00e9velopp\u00e9e au fil des d\u00e9cennies\u2009?<\/b><\/p>\n

SS : <\/b>Je l\u2019ai dit r\u00e9cemment lors du Global Town Hall et c\u2019est vrai \u2014 je suis aussi motiv\u00e9e et stimul\u00e9e aujourd\u2019hui que je l\u2019\u00e9tais lorsque je suis arriv\u00e9e le premier jour. Des tacos aux hamburgers, des aliments pour animaux aux appareils de radiographie, du dentifrice aux suppl\u00e9ments, ou encore du whisky, des nouilles et des centres commerciaux, la vari\u00e9t\u00e9 des clients m\u2019a permis de rester engag\u00e9e et revigor\u00e9e. Ma relation avec Citoyen continue de se d\u00e9velopper chaque jour, et ma relation avec les gens et la culture que nous avons b\u00e2tie est vraiment ce qui m\u2019a fait rester ici si longtemps. Citoyen est un endroit sp\u00e9cial dont je suis fi\u00e8re de faire partie.<\/span><\/p>\n

C : M\u00eame si tu travailles chez Citoyen depuis 20 ans, tu as certainement vu des changements dans le secteur en g\u00e9n\u00e9ral. Quels ont \u00e9t\u00e9 certains de ces changements\u2009?<\/b><\/p>\n

SS :<\/b> Il est passionnant de voir que les relations publiques sont devenues un \u00e9l\u00e9ment indispensable du marketing, et non plus seulement un \u00e9l\u00e9ment agr\u00e9able \u00e0 avoir. Nous devons toujours les vendre, mais le fait de montrer aux marques le pouvoir des relations publiques et la mani\u00e8re dont elles peuvent g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9sultats commerciaux a incontestablement \u00e9volu\u00e9.<\/span><\/p>\n

C : Apr\u00e8s avoir pris le temps d\u2019observer le pass\u00e9, parlons de l\u2019avenir. Qu\u2019est-ce qui te r\u00e9jouit le plus dans tes prochaines ann\u00e9es chez Citoyen\u2009?<\/b><\/p>\n

SS : <\/b>Notre croissance continue, l\u2019expansion de nouveaux domaines d\u2019activit\u00e9 et le fait de faire partie d\u2019une petite partie du parcours des Citoyens qui m\u2019entourent me donnent de l\u2019\u00e9nergie et de l\u2019enthousiasme pour tout ce qui nous attend. Choisir de rester dans une seule agence pour sa carri\u00e8re en relations publiques n\u2019est pas donn\u00e9 \u00e0 tout le monde \u2014 je le comprends \u2014 mais pour moi, je ne changerais rien. Alors, quelle est la prochaine \u00e9tape\u2009?<\/span><\/p>\n

Josie Haynes\u2014Vice-pr\u00e9sidente principale, Toronto<\/b><\/a><\/h5>\n

Pr\u00e9sentement vice-pr\u00e9sidente principale chez Citoyen, Josie Haynes a plus de 15 ans d\u2019exp\u00e9rience dans le d\u00e9veloppement de campagnes de communication int\u00e9gr\u00e9es pour certaines des marques les plus embl\u00e9matiques au monde. Elle est r\u00e9put\u00e9e pour mener des campagnes novatrices, ax\u00e9es sur la compr\u00e9hension, qui alimentent les conversations et ont un impact r\u00e9el sur les activit\u00e9s de ses clients. Son travail est non seulement reconnu en interne par l\u2019obtention de nouveaux contrats et l\u2019augmentation des mandats de ses clients, mais aussi en externe par d\u2019innombrables prix d\u00e9cern\u00e9s par l\u2019industrie.<\/span><\/i><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

C : Parlez-nous de vos d\u00e9buts chez Citoyen et des postes que vous avez occup\u00e9s depuis.<\/strong><\/p>\n

Josie Haynes\u00a0:<\/strong>\u00a0J\u2019ai commenc\u00e9 chez Citoyen (anciennement Citoyen Optimum) en tant que stagiaire en 2007. J\u2019ai \u00e9t\u00e9 promue au poste de vice-pr\u00e9sidente principale en 2022 et j\u2019ai occup\u00e9 tous les postes entretemps\u2009!<\/p>\n

C : Wow\u2009! Cela fait un bon moment. Il n\u2019est pas courant de faire carri\u00e8re dans la m\u00eame entreprise, en passant de stagiaire \u00e0 vice-pr\u00e9sidente principale. Qu\u2019est-ce qui t\u2019a pouss\u00e9e \u00e0 rester\u2009?<\/strong><\/p>\n

JH\u00a0:\u00a0<\/strong>\u00c0 mon avis, les gens changent d\u2019emploi lorsqu\u2019ils ne sont plus stimul\u00e9s, inspir\u00e9s ou soutenus. Je ne pr\u00e9tendrai pas que les choses n\u2019ont pas fluctu\u00e9 dans ces trois domaines au cours des 15\u00a0derni\u00e8res ann\u00e9es, mais je dirai qu\u2019\u00e0 chaque fois que j\u2019ai commenc\u00e9 \u00e0 avoir envie de bouger, il s\u2019est pass\u00e9 quelque chose qui m\u2019a donn\u00e9 envie de rester plus longtemps pour voir comment cela se passerait.<\/p>\n

Qu\u2019il s\u2019agisse de gagner un nouveau client sur lequel je voulais travailler, de lancer une nouvelle offre Citoyen sur laquelle je voulais en savoir plus, ou de travailler avec un nouveau coll\u00e8gue ou dirigeant qui m\u2019a fait sentir valoris\u00e9, il semble toujours se passer quelque chose chez Citoyen qui me donne envie de participer \u00e0 la suite des \u00e9v\u00e9nements.<\/p>\n

C : L\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re a \u00e9t\u00e9 riche en moments passionnants pour toi. Tu as remport\u00e9 plus d\u2019une douzaine de prix de l\u2019industrie, 15 pour \u00eatre exact. F\u00e9licitations\u2009! Quels sont ceux dont tu es la plus fi\u00e8re et pourquoi\u2009?<\/strong><\/p>\n

JH\u00a0:\u00a0<\/strong>L\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, l\u2019une des campagnes pour lesquelles nous avons remport\u00e9 de nombreux prix a \u00e9t\u00e9 la campagne \u00ab\u2009<\/a>Ugly Truths Holiday Sweaters\u2009\u00bb<\/em><\/a>\u00a0au profit de l\u2019Alliance canadienne pour la sant\u00e9 mentale (ACSM). Cette campagne est n\u00e9e du constat que si les f\u00eates sont g\u00e9n\u00e9ralement consid\u00e9r\u00e9es comme une p\u00e9riode de gaiet\u00e9 et de joie, pour un Canadien sur deux qui souffre d\u2019anxi\u00e9t\u00e9, de d\u00e9pression ou de solitude, ce n\u2019est pas la p\u00e9riode la plus merveilleuse de l\u2019ann\u00e9e. Les m\u00e9dias se concentrant sur des sujets plus festifs, la moiti\u00e9 des Canadiens qui vivent les r\u00e9alit\u00e9s difficiles de la saison se sentent seuls. Nous devions cr\u00e9er un espace pour une conversation diff\u00e9rente et nous avons utilis\u00e9 les m\u00e9dias canadiens et les influenceurs sociaux pour donner plus de temps au c\u00f4t\u00e9 \u00ab\u2009laid\u2009\u00bb de la saison des f\u00eates, afin que ceux qui souffrent sachent qu\u2019il y a du soutien disponible.<\/p>\n

En utilisant nos chandails \u00ab\u2009laids\u2009\u00bb comme cheval de Troie, nous avons pu constater une augmentation de 9\u00a0% des conversations sur la sant\u00e9 mentale au Canada pendant les f\u00eates, par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Nous \u00e9tions tr\u00e8s fiers de l\u2019impact r\u00e9el et tangible que nous avons pu avoir, et c\u2019est probablement la raison pour laquelle j\u2019ai \u00e9t\u00e9 la plus fi\u00e8re de remporter le prix d\u2019or pour l\u2019impact sur les entreprises dans le secteur des soins de sant\u00e9 lors des\u00a0Canadian Marketing Awards<\/em>.<\/p>\n

La campagne\u00a0Ugly Truths Holiday Sweaters<\/em>\u00a0a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9e \u00e0 la suite d\u2019un sondage men\u00e9 aupr\u00e8s des employ\u00e9s, qui a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que la majorit\u00e9 des Citoyens consid\u00e9raient la sant\u00e9 mentale comme une cause qui leur tenait \u00e0 c\u0153ur. Sachant \u00e0 quel point la sant\u00e9 mentale est importante pour notre \u00e9quipe, nous avons mis nos forces \u00e0 contribution et d\u00e9velopp\u00e9 une campagne cr\u00e9ative, gagn\u00e9e d\u2019avance, qui aurait un impact positif sur les personnes confront\u00e9es \u00e0 des probl\u00e8mes de sant\u00e9 mentale. Bien que nous ayons \u00e9tabli un partenariat avec l\u2019ACSM pour la campagne, l\u2019ensemble du programme a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9, financ\u00e9 et produit par Citoyen.<\/p>\n

C : Tu as accompli tant de choses, mais il semble qu\u2019il reste encore beaucoup de feu en toi. Qu\u2019est-ce qui t\u2019enthousiasme le plus lorsque tu penses \u00e0 l\u2019avenir du secteur des relations publiques dans son ensemble\u2009?<\/strong><\/p>\n

JH\u00a0:<\/strong>\u00a0Les relations publiques ont la possibilit\u00e9 de continuer \u00e0 accro\u00eetre leur part dans le marketing et de prendre la premi\u00e8re place \u00e0 la table de l\u2019IAT. Ce n\u2019est pas pour rien que les gens utilisent des enregistreurs vid\u00e9o personnels, paient plus cher pour les services de streaming et appuient sur \u00ab\u2009sauter la publicit\u00e9\u2009\u00bb sur YouTube. Nous ne voulons pas qu\u2019on nous parle. Si les marques veulent attirer notre attention, elles doivent nous faire participer \u00e0 la conversation. En tant que professionnel des relations publiques, il ne s\u2019agit pas d\u2019une \u00ab\u2009nouvelle\u2009\u00bb \u2014 nous faisons cela depuis toujours. Mais comme les marques constatent une baisse de l\u2019efficacit\u00e9 de la publicit\u00e9 traditionnelle \u00e0 sens unique, elles cherchent \u00e0 r\u00e9orienter leur budget vers des approches de communication \u00e0 double sens. Les agences de publicit\u00e9 tentent rapidement d\u2019adapter leur cr\u00e9ativit\u00e9 en cons\u00e9quence, mais la v\u00e9rit\u00e9 est que les agences de relations publiques feront toujours mieux et que c\u2019est le moment pour nous de briller.<\/p>\n

Nous assistons d\u00e9j\u00e0 \u00e0 une \u00e9volution du mod\u00e8le d\u2019agence, les agences de relations publiques \u00e9tant invit\u00e9es \u00e0 s\u2019occuper davantage de la strat\u00e9gie et de la r\u00e9flexion cr\u00e9ative. Je pense que cela va continuer \u00e0 se produire de plus en plus, ce qui va permettre d\u2019ouvrir des budgets et de cr\u00e9er des liens avec d\u2019autres agences.<\/p>\n

Aly Sturm \u2014 Vice-pr\u00e9sidente principale, New York City<\/strong><\/a><\/h5>\n

Aly Sturm a pr\u00e8s de 20\u00a0ans d\u2019exp\u00e9rience dans la communication d\u2019entreprise, les relations publiques avec les consommateurs et la gestion d\u2019enjeux et de crise, en particulier dans les secteurs de l\u2019alimentation et des boissons, de la sant\u00e9, de la responsabilit\u00e9 sociale des entreprises et des produits de grande consommation. Elle dirige actuellement les comptes Duracell, Carrier et P&G Ventures Corporate Communications. Avant d\u2019occuper son poste actuel, Aly a \u00e9t\u00e9 pendant trois ans Directrice de la communication externe chez Nestl\u00e9 Waters North America, o\u00f9 elle a supervis\u00e9 les communications d\u2019enjeux et de crise, les communications d\u2019entreprise externes et les canaux num\u00e9riques. Dipl\u00f4m\u00e9e de l\u2019universit\u00e9 de Syracuse, Aly a commenc\u00e9 sa carri\u00e8re au bureau du s\u00e9nateur Edward M.\u00a0Kennedy. Elle vit actuellement \u00e0 Darien, au Connecticut, avec sa famille et son chien.<\/em><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

C : Tu es ce que nous appelons ici chez Citoyen un \u00ab\u2009boomerang\u2009\u00bb, c\u2019est-\u00e0-dire que tu \u00e9tais ici, que tu es partie, puis que tu es revenue. Comment ta vision de Citoyen a-t-elle chang\u00e9 entre ton premier passage et aujourd\u2019hui\u2009?<\/strong><\/p>\n

Aly Sturm :\u00a0<\/strong>En revenant chez Citoyen, j\u2019ai apport\u00e9 une nouvelle perspective, celle d\u2019\u00eatre une cliente. Pendant ma pause de trois ans chez Citoyen, j\u2019ai travaill\u00e9 \u00e0 l\u2019interne, o\u00f9 j\u2019\u00e9tais la cliente. J\u2019ai une toute nouvelle appr\u00e9ciation des pressions internes quotidiennes auxquelles un client est confront\u00e9, ce qui fait de moi un partenaire d\u2019agence beaucoup plus empathique \u2014 essayant de penser \u00e0 l\u2019avance \u00e0 ce qui leur facilitera la vie, comment r\u00e9pondre aux questions avant qu\u2019ils n\u2019aient \u00e0 les poser, et parfois le plus important \u2014 comment \u00eatre une \u00e9paule sur laquelle on peut s\u2019appuyer en toute confiance.<\/p>\n

C : Nous n\u2019avons pas pu te tenir \u00e0 l\u2019\u00e9cart bien longtemps\u2009! Il y avait s\u00fbrement quelque chose de si g\u00e9nial qui te manquait vraiment, n\u2019est-ce pas\u2009?<\/strong><\/p>\n

AS\u00a0:\u00a0<\/strong>Mes coll\u00e8gues\u2009! Citoyen est ma deuxi\u00e8me famille. J\u2019ai une chance inou\u00efe d\u2019avoir un groupe de coll\u00e8gues qui se soucient tant les uns des autres.<\/p>\n

C : Les Citoyens g\u00e9niaux sont une constante dans l\u2019organisation, mais comment as-tu vu l\u2019agence se d\u00e9velopper depuis le premier jour o\u00f9 tu as franchi ses portes\u2009?<\/strong><\/p>\n

AS\u00a0:\u00a0<\/strong>Citoyen n\u2019a fait que s\u2019\u00e9panouir d\u2019ann\u00e9e en ann\u00e9e \u2014 nous sommes encore plus soud\u00e9s, strat\u00e9giques, cr\u00e9atifs et amusants que lorsque j\u2019ai quitt\u00e9 l\u2019entreprise. Notre client\u00e8le est plus forte et plus diversifi\u00e9e que jamais. Et nous nous effor\u00e7ons d\u2019\u00e9largir notre offre pour que nos clients soient encore plus performants \u2014 gr\u00e2ce \u00e0 une plus grande cr\u00e9ativit\u00e9, au num\u00e9rique et au marketing int\u00e9gr\u00e9.<\/p>\n

C : C\u2019est g\u00e9nial\u2009! Il y a tellement d\u2019extensions en cours. Qu\u2019est-ce qui t\u2019enthousiasme le plus lorsque tu penses \u00e0 l\u2019avenir de Citoyen\u2009?<\/strong><\/p>\n

AS\u00a0:\u00a0<\/strong>Les plans que nous avons mis en place pour nos clients cette ann\u00e9e sont les plus solides \u00e0 ce jour, et les \u00e9quipes sont enthousiastes \u00e0 l\u2019id\u00e9e de s\u2019atteler \u00e0 la t\u00e2che. Nous augmentons \u00e9galement notre client\u00e8le \u00e0 un rythme impressionnant dans tous les secteurs. Personnellement, je suis ravie de pouvoir ajouter de nouveaux clients et projets de communication corporative \u00e0 notre liste. Je crois fermement que la communication corporative et la communication de marque fonctionnent mieux ensemble \u2014 et de plus en plus de clients voient le potentiel que cela peut apporter. L\u2019avenir de Citoyen est prometteur\u2009!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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