{"id":2476,"date":"2023-11-29T07:06:47","date_gmt":"2023-11-29T07:06:47","guid":{"rendered":"https:\/\/citizenrelprod.wpenginepowered.com\/citizen-rundown-vol-5\/"},"modified":"2023-12-26T09:39:49","modified_gmt":"2023-12-26T09:39:49","slug":"citoyen-en-bref-volume-5","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.citizenrelations.com\/fr\/citoyen-en-bref-volume-5\/","title":{"rendered":"Citoyen En Bref : Volume 5"},"content":{"rendered":"<p class=\"text-align-center\"><em>Bienvenue dans l&#8217;\u00e9dition sp\u00e9ciale Connexions de notre infolettre En Bref par Citoyen, un tour d&#8217;horizon mensuel des conversations qui comptent. Ce mois-ci, suite \u00e0 la publication de notre premier\u00a0<a href=\"\/fr\/citizenconnects\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">rapport Citoyen annuel sur les connexions<\/a>, nous vous proposons une r\u00e9flexion approfondie sur la r\u00e9cente &#8220;crise des connexions&#8221; qui a fait la une des journaux du monde entier.<\/em><\/p>\n<h4><strong>Combler le d\u00e9ficit de connexion<\/strong><\/h4>\n<p class=\"text-align-center\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.citizenrelations.com\/sites\/default\/files\/2023-11\/Banner%20image%20CITIZEN%20REPORT%20copy%20%282%29.jpg\" alt=\"Connections Report\" data-entity-type=\"\" data-entity-uuid=\"\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est \u00e9vident que notre monde traverse actuellement une crise de la connexion. Partout dans le monde, nous entendons parler de la solitude comme d&#8217;une \u00e9pid\u00e9mie et du plus grand d\u00e9fi de sant\u00e9 publique de notre \u00e9poque. Mais comment les sp\u00e9cialistes du marketing peuvent-ils jouer un r\u00f4le dans la r\u00e9solution de cette crise et pourquoi devraient-ils s&#8217;en pr\u00e9occuper ?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Au d\u00e9but du mois, Citoyen a lanc\u00e9 son premier rapport sur les connexions, en interrogeant plus de 3 000 consommateurs aux \u00c9tats-Unis, au Royaume-Uni et au Canada pour comprendre comment ils se connectent entre eux, avec la soci\u00e9t\u00e9 et avec eux-m\u00eames. <\/span>Une chose qu&#8217;ils appellent le &#8220;d\u00e9ficit de connexion&#8221; est apparue de mani\u00e8re flagrante :<\/p>\n<blockquote><p><strong>Presque partout, les gens aspirent \u00e0 plus de connexion, mais ils se retiennent.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Cela se r\u00e9sume \u00e0 trois choses :<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Interaction sociale s\u00e9lective : Apr\u00e8s la pand\u00e9mie, 74 % des personnes sont devenues plus s\u00e9lectives quant \u00e0 leurs cercles sociaux.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;\u00e9quilibre en ligne et hors ligne : Si 78 % des personnes interrog\u00e9es pr\u00e9f\u00e8rent les interactions en personne pour am\u00e9liorer la communication et la camaraderie, un quart d&#8217;entre elles appr\u00e9cient \u00e9galement les connexions en ligne en raison de leur commodit\u00e9 et de leur sp\u00e9cificit\u00e9.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9fis en mati\u00e8re de sant\u00e9 mentale : La sant\u00e9 mentale n&#8217;est pas seulement le premier obstacle \u00e0 la connexion sociale, c&#8217;est aussi le premier probl\u00e8me auquel les gens veulent que les marques et les organisations s&#8217;attaquent.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les consommateurs attendent \u00e9galement des marques qu&#8217;elles s&#8217;attaquent \u00e0 ce &#8220;d\u00e9ficit de connexion&#8221; &#8211; pr\u00e8s de 90 % des personnes interrog\u00e9es attendent des marques qu&#8217;elles s&#8217;attaquent \u00e0 au moins un probl\u00e8me de soci\u00e9t\u00e9 et qu&#8217;elles provoquent des changements. Citoyen a donc d\u00e9fini un nouveau mandat pour les marques afin de les aider \u00e0 s&#8217;attaquer au probl\u00e8me de la connexion sociale. Pour en savoir plus, consultez le rapport complet de Citoyen <\/span><a href=\"\/fr\/citizenconnects\"><span style=\"font-weight: 400;\">ici<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h4><b>L\u2019OMS s&#8217;est exprim\u00e9e<\/b><\/h4>\n<p class=\"text-align-center\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.citizenrelations.com\/sites\/default\/files\/2023-11\/pexels-mikotoraw-photographer-3367850.jpg\" alt=\"WHO Has Spoken\" data-entity-type=\"\" data-entity-uuid=\"\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il y a quelques semaines, l&#8217;Organisation mondiale de la sant\u00e9 (OMS) a enfin d\u00e9clar\u00e9 que l'&#8221;\u00e9pid\u00e9mie de solitude&#8221; \u00e9tait une <\/span><a href=\"https:\/\/www.cnn.com\/2023\/11\/15\/health\/who-loneliness-social-connection\/index.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">priorit\u00e9 mondiale<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> en mati\u00e8re de sant\u00e9 et a lanc\u00e9 une nouvelle commission sur les connexions sociales. L&#8217;objectif de cette commission est d&#8217;\u00e9laborer des strat\u00e9gies pour aider les gens \u00e0 renforcer leurs liens sociaux au cours des trois prochaines ann\u00e9es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cette annonce fait suite \u00e0 des recherches approfondies men\u00e9es par le Dr Vikram Murthy, administrateur de la sant\u00e9 publique des \u00c9tats-Unis, sur l&#8217;impact de la solitude sur la sant\u00e9 mentale et physique. Il semble que la sant\u00e9 mentale et la d\u00e9connexion sociale aillent de pair. Alors que le Dr Murthy affirme que la d\u00e9connexion sociale est \u00e0 l&#8217;origine de la crise de la sant\u00e9 mentale aux \u00c9tats-Unis, le premier rapport de Citoyen sur les connexions a \u00e9galement r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que la sant\u00e9 mentale constitue le plus grand obstacle \u00e0 la connexion sociale. En fait, il s&#8217;agit du probl\u00e8me num\u00e9ro un pour les consommateurs du monde entier, qui souhaitent que les marques se mobilisent davantage.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;impact sur la sant\u00e9 physique devient de plus en plus \u00e9vident, une \u00e9tude estimant que cela \u00e9quivaut \u00e0 fumer 15 cigarettes par jour. Les recherches montrent que la solitude et l&#8217;isolement social peuvent entra\u00eener une mauvaise sant\u00e9 immunitaire et des maladies cardiovasculaires. Elles peuvent \u00e9galement entra\u00eener un d\u00e9clin cognitif et contribuer \u00e0 l&#8217;augmentation des cas de d\u00e9mence.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aussi sombre que cela puisse para\u00eetre, tout espoir n&#8217;est pas perdu. Au cours des trois prochaines ann\u00e9es, la Commission entend non seulement sensibiliser le public \u00e0 l&#8217;isolement social, mais aussi collaborer avec des personnalit\u00e9s cl\u00e9s des gouvernements et du secteur priv\u00e9 pour s&#8217;attaquer au probl\u00e8me. Cependant, la responsabilit\u00e9 ne repose pas uniquement sur eux. Dans tous les secteurs d&#8217;activit\u00e9, les organisations peuvent jouer un r\u00f4le dans l&#8217;\u00e9tablissement de liens plus \u00e9troits au sein de la soci\u00e9t\u00e9. Les marques, par exemple, peuvent laisser cet objectif guider leur campagne et, par cons\u00e9quent, susciter le changement. Pour savoir ce que les marques peuvent faire de plus, consultez le rapport 2023 de Citoyen sur les connexions <\/span><a href=\"\/fr\/node\/130\/translations\/add\/en\/fr\"><span style=\"font-weight: 400;\">ici<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h4><b>La ville la plus solitaire<\/b><\/h4>\n<p class=\"text-align-center\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.citizenrelations.com\/sites\/default\/files\/2023-11\/berkay-gumustekin-hRg1KL4-AUE-unsplash.jpg\" alt=\"Toronto Is Lonely\" data-entity-type=\"\" data-entity-uuid=\"\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;\u00e9pid\u00e9mie de solitude est devenue un ph\u00e9nom\u00e8ne mondial. Mais ce qui est ironique, c&#8217;est que m\u00eame les villes les plus dens\u00e9ment peupl\u00e9es sont confront\u00e9es \u00e0 cette crise de la connexion. Un nouveau rapport de la Toronto Foundation sugg\u00e8re que Toronto pourrait bien \u00eatre <\/span><a href=\"https:\/\/toronto.ctvnews.ca\/toronto-could-be-one-of-canada-s-loneliest-cities-according-to-a-new-report-here-is-why-1.6646632\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">la ville la plus solitaire du Canada<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. L&#8217;ironie, cependant, c&#8217;est qu&#8217;avec 6,6 millions de personnes vivant dans la ville, c&#8217;est aussi la plus peupl\u00e9e.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Que se passe-t-il alors ? Selon l&#8217;\u00e9tude, pr\u00e8s de quatre Torontois sur dix d\u00e9clarent se sentir seuls trois \u00e0 quatre jours par semaine, ce qui est plus \u00e9lev\u00e9 que dans n&#8217;importe quelle autre ville du pays. Compte tenu de l&#8217;\u00e9tat de la solitude et des liens sociaux dans un monde post-pand\u00e9mique, ce n&#8217;est pas une surprise. Et m\u00eame si nous vivons dans un monde post-pand\u00e9mique, l&#8217;impact de la Covid-19 reste profond.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Avant la pand\u00e9mie, les Torontois d\u00e9claraient avoir beaucoup plus d&#8217;amiti\u00e9s et de relations qu&#8217;aujourd&#8217;hui. En 2018, 55 % des personnes interrog\u00e9es ont d\u00e9clar\u00e9 avoir beaucoup ou tr\u00e8s beaucoup d&#8217;amis ; ce chiffre a chut\u00e9 \u00e0 44 % lors de l&#8217;enqu\u00eate la plus r\u00e9cente, en 2022. La solitude n&#8217;est pas la m\u00eame chose que le fait d&#8217;\u00eatre seul, ce qui explique le d\u00e9calage que les habitants de la ville ressentent par rapport \u00e0 leur communaut\u00e9 au sens large.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le rapport aborde \u00e9galement les facteurs de sant\u00e9 mentale, le stress li\u00e9 au travail et l&#8217;accessibilit\u00e9 financi\u00e8re de la ville \u00e9tant les principales pr\u00e9occupations de plus de 50 % des Torontois. L&#8217;immigration \u00e9tant en constante augmentation, l&#8217;enqu\u00eate a montr\u00e9 que 17 % des personnes interrog\u00e9es vivent dans des logements surpeupl\u00e9s, un tiers d&#8217;entre elles \u00e9tant des nouveaux arrivants. Compte tenu de tous ces facteurs, les gens finissent par s&#8217;isoler de plus en plus.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"\/fr\/citizenconnects\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le rapport de Citoyen sur les connexions <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 un autre facteur \u00e0 l&#8217;origine de cet isolement : la polarisation. Environ 80 % des personnes interrog\u00e9es d\u00e9clarent avoir \u00e9t\u00e9 touch\u00e9es par la polarisation, qui a encore r\u00e9duit les cercles sociaux. En cons\u00e9quence, les gens ont perdu la capacit\u00e9 d&#8217;avoir des conversations ouvertes avec des personnes qui ne pensent pas de la m\u00eame mani\u00e8re. D\u00e9couvrez comment les marques peuvent intervenir pour encourager les gens \u00e0 s&#8217;\u00e9couter les uns les autres et \u00e0 laisser la conversation se d\u00e9rouler librement &#8211; dans le respect et sans jugement &#8211; dans notre rapport.<\/span><\/p>\n<h4><b>Ralentir la cadence<\/b><\/h4>\n<p class=\"text-align-center\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.citizenrelations.com\/sites\/default\/files\/2023-11\/1920_Foto-1-Opening-van-de-Kletskassa-in-Udenhout-door-Jumbo-klant-Annie-Kuijpers-de-Tilburgse-wethouder-Rolph-Dols-en-Colette-Cloosterman-van-Eerd-CCO-van-Jumbo-scaled-998891.jpg\" alt=\"Jumbo Opens Slow Lanes\" data-entity-type=\"\" data-entity-uuid=\"\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Avec tous les gros titres sur l&#8217;\u00e9pid\u00e9mie de solitude et l&#8217;augmentation de l&#8217;isolement, on peut avoir l&#8217;impression qu&#8217;il n&#8217;y a pas de finalit\u00e9 en vue. Mais tout n&#8217;est pas si sombre. Les entreprises ont remarqu\u00e9 cette augmentation de l&#8217;isolement et ont d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 \u00e0 la combattre, \u00e0 leur mani\u00e8re.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La cha\u00eene n\u00e9erlandaise de magasins d&#8217;alimentation Jumbo a mis en place des &#8220;<\/span><a href=\"https:\/\/www.cbc.ca\/news\/canada\/edmonton\/grocery-slow-check-out-lane-1.6724938\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">caisses pour bavardage<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">&#8221; dans ses magasins peu avant la pand\u00e9mie. L&#8217;id\u00e9e vient de la &#8220;<\/span><a href=\"https:\/\/www.bbc.com\/news\/uk-scotland-north-east-orkney-shetland-38669395\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">file relax<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">&#8221; que Tesco, la cha\u00eene de magasins d&#8217;alimentation britannique, a introduite en 2017 pour les clients qui ont besoin d&#8217;un peu plus de temps.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;introduction par Jumbo de ces caisses n&#8217;est toutefois que l&#8217;une des nombreuses initiatives visant \u00e0 encourager les clients \u00e0 discuter et \u00e0 r\u00e9duire la solitude. La cha\u00eene de magasins d&#8217;alimentation a \u00e9galement mis en place des <\/span><a href=\"https:\/\/www.jumbo.com\/nieuws\/jumbo-geeft-startschot-voor-opening-200-kletskassas\/#clip_content\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">coins de discussion<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> dans les magasins o\u00f9 les clients peuvent s&#8217;arr\u00eater pour prendre un caf\u00e9 et avoir l&#8217;occasion d&#8217;entrer en contact avec leur communaut\u00e9 et leurs voisins.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cette connexion est \u00e9galement encourag\u00e9e sur les plateformes en ligne. L&#8217;application de rencontres Bumble a r\u00e9cemment lanc\u00e9 <\/span><a href=\"https:\/\/payspacemagazine.com\/news\/bumble-ceo-says-ai-to-help-establish-meaningful-connections\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Bumble pour meilleurs amis (BFF)<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, qui permet aux utilisateurs de se connecter avec des personnes partageant les m\u00eames centres d&#8217;int\u00e9r\u00eat afin de nouer des amiti\u00e9s autour de centres d&#8217;int\u00e9r\u00eat similaires.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ces petits pas sont parfois tout ce qu&#8217;il faut pour faire la diff\u00e9rence et favoriser l&#8217;\u00e9tablissement de liens plus profonds. C&#8217;est \u00e9galement un moyen facile pour les marques d&#8217;aborder une question sociale et d&#8217;apporter un changement ; <\/span><a href=\"\/fr\/citizenconnects\"><span style=\"font-weight: 400;\">le rapport de Citoyen sur les connexions<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que pr\u00e8s de 90 % des personnes interrog\u00e9es souhaitent que les marques prennent position sur une question soci\u00e9tale.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;un des moyens d&#8217;y parvenir, et de s&#8217;attaquer \u00e0 la question des liens sociaux, consiste \u00e0 trouver ces liens faibles et \u00e0 les entretenir. L&#8217;art de la conversation s&#8217;est perdu et les marques peuvent facilement le r\u00e9tablir en trouvant ces moments et en \u00e9tant intentionnels dans la mani\u00e8re dont nous les passons.<\/span><\/p>\n<h4><b>Rejoignez-nous en direct le 7 d\u00e9cembre !<\/b><\/h4>\n<p class=\"text-align-center\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.citizenrelations.com\/sites\/default\/files\/2023-11\/LI-Live-ConnectionsPost-2%20%282%29.jpg\" alt=\"LinkedIn Live\" data-entity-type=\"\" data-entity-uuid=\"\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est clair que le monde n&#8217;a jamais \u00e9t\u00e9 confront\u00e9 \u00e0 une crise de la connexion aussi importante qu&#8217;aujourd&#8217;hui. Qu&#8217;il s&#8217;agisse du ministre britannique de la solitude, qui la consid\u00e8re comme le plus grand d\u00e9fi de sant\u00e9 publique, ou du fait qu&#8217;environ 45 000 d\u00e9c\u00e8s au Canada sont attribu\u00e9s \u00e0 la solitude, les chiffres parlent d&#8217;eux-m\u00eames. Et bien que la Covid-19 ait certainement contribu\u00e9 \u00e0 cette situation, la conversation sur le fait d&#8217;\u00eatre moins connect\u00e9 socialement dans un contexte d&#8217;\u00e9pid\u00e9mie de solitude, de mont\u00e9e de la polarisation et de d\u00e9pendance croissante \u00e0 l&#8217;\u00e9gard de la technologie a impr\u00e9gn\u00e9 les discussions \u00e0 travers notre tissu social bien avant l&#8217;arriv\u00e9e d&#8217;une pand\u00e9mie mondiale.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les responsables du marketing et de la communication disposent aujourd&#8217;hui de la plateforme, du pouvoir et de la responsabilit\u00e9 n\u00e9cessaires pour s&#8217;attaquer \u00e0 la crise actuelle de la connexion sociale et changer la donne. Suite \u00e0 la r\u00e9cente publication du rapport de Citoyen sur les connexions, rejoignez <\/span><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/lindsayepage\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lindsay Page<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, vice-pr\u00e9sidente s\u00e9nior de la strat\u00e9gie chez Citoyen, et <\/span><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/susanmcpherson\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Susan McPherson<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, experte en responsabilit\u00e9 d&#8217;entreprise et auteure de &#8220;The Lost Art of Connecting&#8221;, pour analyser les causes du &#8220;d\u00e9ficit de connexion&#8221; actuel et les nouvelles opportunit\u00e9s qui s&#8217;offrent aux marques et aux organisations pour le combler.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Participez \u00e0 la conversation LinkedIn en direct le 7 d\u00e9cembre prochain \u00e0 midi (HNE). Inscrivez-vous <\/span><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/events\/citizenconnects-tacklingsocialc7134913470709260288\/theater\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">ici<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bienvenue dans l&#8217;\u00e9dition sp\u00e9ciale Connexions de notre infolettre En Bref par Citoyen, un tour d&#8217;horizon mensuel des conversations qui comptent. Ce mois-ci, suite \u00e0 la publication de notre premier\u00a0rapport Citoyen annuel sur les connexions, nous vous proposons une r\u00e9flexion approfondie sur la r\u00e9cente &#8220;crise des connexions&#8221; qui a fait la une des journaux du monde [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":877,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-2476","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualites"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Citoyen En Bref : Volume 5 | Citizen Relations<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.citizenrelations.com\/en\/citizen-rundown-vol-5\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Citoyen En Bref : Volume 5 | Citizen Relations\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Bienvenue dans l&#8217;\u00e9dition sp\u00e9ciale Connexions de notre infolettre En Bref par Citoyen, un tour d&#8217;horizon mensuel des conversations qui comptent. 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